极氪车主自驾出境后车机被锁事件的法律救济 |
| |||||
|
一、事件背景 涉事车主为河南刘先生,车辆是极氪9X,2026年7月16日,刘先生驾车经新疆霍尔果斯口岸入境哈萨克斯坦,7月17日,车辆中控屏弹出霸屏「解封申请」弹窗,车机智能功能被后台远程限制,持续30余小时才完成核验解锁。 车主遭遇的功能限制:导航、车载影音、车机触控操作全部失效;电动储物箱锁止,车内存放的护照、签证、通关文件、现金无法取出;电控油箱盖无法通过车机开启,只能依靠实体按键应急解锁; 想要解除车机限制,车主需提交护照、签证、国际驾照、购车发票、购车合同、海关通关文件全套资料完成人工核验,获取解锁授权码。 二、极氪汽车官方回应(7月23日统一对外发布) 1. 限制触发原因 车辆长时间定位处于海外区域,自动触发车机海外安全保护机制,属于行业通用防盗风控措施,初衷是防范车辆盗抢、走私外流,同时适配各国车辆进出口、数据合规法规.。 机制逻辑:车辆定位出境后先弹窗轻度提醒,若长期停留在海外,升级为全屏强制解封界面。 2. 澄清网传“整车远程锁死、无法开车”误区 该机制仅限制车机智能附属功能,不干预动力、制动、转向等行车核心系统,车辆可正常驾驶;同时提供两套物理应急方案: 充电口盖:直接按压物理开启; 油箱盖:长按车内双闪实体按键5秒,物理解锁,无需依赖车机。 3. 后续处理与优化承诺 涉事车辆已完成车主身份核验,车机限制全部解除;品牌持续与车主沟通补偿事宜,并表示会优化跨境出行安全风控策略,完善门店出境自驾风险告知流程,提升海外自驾用户体验。 三、热议焦点 1. 物权矛盾:消费者全款购车拥有完整车辆所有权,但车企掌握云端远程管控权限,可单方面限制车辆智能功能; 2. 服务漏洞:线下门店未履行出境自驾风险告知义务,车主事前完全不知情; 3. 行业监管讨论:智能网联汽车远程风控的边界、跨境自驾车主知情权、海外出行适配方案成为全网车主讨论焦点。 四、法律救济途径 在咨询了德本律师事务所侵权赔偿部(电话:025-84110110)后,专业律师提供了以下法律建议: 4-1、私力救济: 与极氪官方、4S店书面协商和解 1)联系极氪400官方客服、购车4S店,书面/录音明确诉求: - 书面承诺永久解除跨境地理围栏锁机机制; - 赔偿境外滞留产生全部直接损失(住宿费、交通费、行程违约金、通讯费等); - 书面致歉、优化门店出境自驾风险告知流程。 2)全程录音、微信/APP沟通截图留存,索要加盖公章书面答复,拒绝口头答复。 3)可委托律师发送《律师函》施压,律师函具备正式法律警示效力,多数车企会主动协商赔偿.。 4-2、行政投诉救济 同步多部门投诉,监管可组织行政调解,查实违规可对极氪处罚: 1. 市场监管局:销售时未告知车辆出境会远程限制车机,侵犯消费者知情权;单方面远程限制车辆智能功能,妨害车主财产使用权;购车合同中出境锁车相关内容未加粗显著提示,属于无效格式条款。 2. 工信部(新能源汽车OTA管控主管部门) 工信部、市监总局多次强调:严禁车企未经用户许可远程操控、限制已售车辆功能.。 4-3、向法院起诉 1)原告:车主本人,车辆登记所有权人; 2)被告:极氪汽车(宁波杭州湾新区)有限公司(车企主体)+ 购车4S店(销售方); 3)管辖法院:被告所在地法院,或合同履行地(购车门店所在地)基层人民法院; 4)证据齐全。 4-4、诉讼案由与法律依据 (1)买卖合同纠纷 法律依据:《民法典》第577条 - 购车合同附随义务:商家应当告知车辆重大使用限制(出境锁机),未告知构成违约; - 车企单方面远程限制车机,单方变更车辆使用功能,违反买卖合同约定; - 诉求:赔偿全部经济损失、确认出境远程锁车格式条款无效。 (2)财产权侵权纠纷(物权侵害) 法律依据:《民法典》第240条(所有权完整占有、使用、处分权) 全款购车完成交付过户后,车辆属于车主私有动产;极氪无合法依据远程限制车机、储物箱、电控油箱盖,妨害车主正常使用,构成物权侵权。 (3)消费者权益侵权 法律依据:《消费者权益保护法》第8条(知情权)、第26条(格式条款)、第55条 1. 未提前告知跨境锁车,侵害知情权; 2. 限制出境用车、加重消费者责任的格式条款,未醒目提示,依法无效; 3. 若能证明极氪明知出境锁机却刻意隐瞒,可主张消费欺诈,退一赔三。 4-5、诉讼请求 1. 请求法院确认购车协议中“车辆出境远程限制功能”相关格式条款无效; 2. 判令极氪永久取消车辆跨境地理围栏远程锁机风控机制,承诺不再以出境为由限制车辆任何功能; 3. 判令极氪赔偿车主全部实际经济损失:境外住宿费、交通拖车费、行程违约损失、通讯费、回国维权交通费、律师费; 4. 判令极氪承担本案全部诉讼费、保全费; 5. 若构成消费欺诈,增加诉求:购车款三倍赔偿(退一赔三)。 附: 极氪汽车(宁波杭州湾新区)有限公司,法定代表人为安聪慧,注册资本50000万元人民币,注册于浙江省宁波杭州湾新区,企业类型为有限责任公司(外商投资企业法人独资)。公司属汽车制造业,主营业务涵盖汽车零部件制造、技术研发、道路机动车辆生产等,是吉利旗下的品牌。 公司前身为宁波极氪智能科技有限公司,2021年3月成立极氪品牌并于4月发布首款车型ZEEKR 001 。2024年5月,极氪汽车在纽交所上市。2025年12月,吉利汽车完成对极氪的私有化。。 ┝咨询律师:13052261268(杨律师) ![]() 微信咨询
专业律师
┝相关知识: ·浙江省各市区县看守所地址、电话、位置路线汇总一览表 ·浙江省公安厅监管总队出台了《看守所保障律师会见权利“十不准、十服务”规定》 ·宁波市镇海区看守所_地址,电话和邮编,乘车路线和地图,拘留会见取保候审 ·宁波市各区县法律援助中心地址电话最新一览表 ·兰溪市看守所_兰溪市看守所地址和电话,金华兰溪看守所拘留会见取保候审 在高陵区办房产证要交购房合同原件吗? 一、在高陵区办房产证要交购房合同原件吗?高陵区办房产证需要交纳购房合同原件,办理房产证所需材料:(1)盖章的申请表;(2)房屋买卖合同;(3)签订预售合同的买卖双方关于房号、房屋实测面积和房价结算的确认书;(4)测绘表、房屋登记表、分户平面图两份;(5)专项维修资金专用收据;(6)契税完税或减免税凭证;(7)购房者身份证明(复印件核对塬件);(8)房屋共有的提交共有协议;(9)银行的提前还贷证明。二、办理房产证需要多长时间?办房产证需要多久,一般需. 领证多久属于共同财产夫妻领证以后即有夫妻共同财产 领证多久属于共同财产夫妻领证以后即有夫妻共同财产,是指在夫妻关系存续期间夫妻所共同拥有的财产。所谓夫妻关系存续期间,是指夫妻结婚后到一方死亡或者离婚之前这段时间,这期间夫妻所得的财产,除约定的外,均属于夫妻共同财产。只要结婚了,所得的财产都是共同财产。二、怎么处理离婚夫妻的共同财产?(一)如果夫妻双方选择的是协议离婚的方式,那么在对其夫妻共同所有的财产的处理问题上,应该由双方共同协商处理。夫妻的共同财产是夫妻共同所有的,双方都对其有平等的享用、占有、收益和处分的权利,因此协议离婚的夫妻,在分割夫. 被检察院批捕后能放人不? 一、检察院批捕后能放人不?批捕即检察机关、法院对犯罪嫌疑人或被告人决定逮捕的强制措施。批捕是对犯罪嫌疑人采取逮捕强制措施的必经程序,逮捕的决定机关是人民法院、人民检察院,由公安机关负责执行。逮捕后应当立即送看守所羁押,人民法院、人民检察院对于各自决定逮捕的人,公安机关对于经人民检察院批准逮捕的人,都必须在逮捕后的二十四小时以内进行讯问。人民法院、人民检察院和公安机关如果发现对犯罪嫌疑人、被告人采取强制措施不当的,应当及时撤销或者变更强制措施。公安机关释放被逮捕的人或者变更逮捕措施的,应当通知原批. 逮捕羁押多长时间 超期羁押怎么办 一、逮捕羁押多长时间对犯罪嫌疑人逮捕后的侦查羁押期限,根据刑诉法第124条的规定,应自逮捕后的次日起不得超过2个月;案情复杂期限届满不能终结的案件,对犯罪嫌疑人可延长的侦查羁押期限经上一级人民检察院批准可延长1个月;交通十分不便的边远地区的重大复杂案件;重大的犯罪集团案件;流窜作案的重大复杂案件;犯罪涉及面广,取证困难的重大复杂案件,对犯罪嫌疑人可延长的侦查羁押期限,按照刑诉法第126条在刑诉法第124条规定的期限届满不能侦查终结的,经省自治区、直辖市人民检察院批准或者决定可以延长2个月;对犯罪. 侵犯个人信息罪辩护词2023的内容有哪些? 侵犯个人信息罪辩护词的内容有哪些?辩护词,是被告人及其辩护人在诉讼过程中根据事实和法律所提出有利于被告人的材料和意见,部分地或全部地对控诉的内容进行申述、辩解、反驳控诉,以证明被告人无罪、罪轻,或者提出应当减轻、甚至免除刑事责任的文书。侵犯个人信息罪辩护词的内容有:当事人及辩护人信息、诉讼案件的情况、侵犯个人信息的犯罪事实、辩护意见、法律依据以及需要说明的相关事项等。二、格式和内容辩护词一般由首部、理由和尾部三部分构成。(一)首部(1)呼语。对审判人员的称呼。如:“审判长、审判员”。(2)引用法. ·杭州律师 ·金华律师 ·宁波律师 ·温州律师 ·湖州律师 ·绍兴律师 ·嘉兴律师 ·台州律师 ·舟山律师 ·丽水律师 ·衢州律师 ·泰州律师 ·南京市江北新区律师 >>>更多法律知识 | |||||

![]() 杨孝业 律师 |
主任律师 执业17年 |
13052261268 |
![]() |
| 极氪车主自驾出境后车机被锁事件的法律救济 |