| 首页>>法律常识 |
涉事车主为河南刘先生，车辆是极氪9X，2026年7月16日，刘先生驾车经新疆霍尔果斯口岸入境哈萨克斯坦，7月17日，车辆中控屏弹出霸屏「解封申请」弹窗，车机智能功能被后台远程限制，持续30余小时才完成核验解锁。
车主遭遇的功能限制：导航、车载影音、车机触控操作全部失效；电动储物箱锁止，车内存放的护照、签证、通关文件、现金无法取出；电控油箱盖无法通过车机开启，只能依靠实体按键应急解锁；
想要解除车机限制，车主需提交护照、签证、国际驾照、购车发票、购车合同、海关通关文件全套资料完成人工核验，获取解锁授权码。
二、极氪汽车官方回应（7月23日统一对外发布）
1. 限制触发原因
车辆长时间定位处于海外区域，自动触发车机海外安全保护机制，属于行业通用防盗风控措施，初衷是防范车辆盗抢、走私外流，同时适配各国车辆进出口、数据合规法规.。
机制逻辑：车辆定位出境后先弹窗轻度提醒，若长期停留在海外，升级为全屏强制解封界面。
2. 澄清网传“整车远程锁死、无法开车”误区
该机制仅限制车机智能附属功能，不干预动力、制动、转向等行车核心系统，车辆可正常驾驶；同时提供两套物理应急方案：
充电口盖：直接按压物理开启；
油箱盖：长按车内双闪实体按键5秒，物理解锁，无需依赖车机。
3. 后续处理与优化承诺
涉事车辆已完成车主身份核验，车机限制全部解除；品牌持续与车主沟通补偿事宜，并表示会优化跨境出行安全风控策略，完善门店出境自驾风险告知流程，提升海外自驾用户体验。
三、热议焦点
1. 物权矛盾：消费者全款购车拥有完整车辆所有权，但车企掌握云端远程管控权限，可单方面限制车辆智能功能；
2. 服务漏洞：线下门店未履行出境自驾风险告知义务，车主事前完全不知情；
3. 行业监管讨论：智能网联汽车远程风控的边界、跨境自驾车主知情权、海外出行适配方案成为全网车主讨论焦点。
四、法律救济途径
在咨询了德本律师事务所侵权赔偿部（电话：025-84110110）后，专业律师提供了以下法律建议：
4-1、私力救济： 与极氪官方、4S店书面协商和解
1）联系极氪400官方客服、购车4S店，书面/录音明确诉求：
- 书面承诺永久解除跨境地理围栏锁机机制；
- 赔偿境外滞留产生全部直接损失（住宿费、交通费、行程违约金、通讯费等）；
- 书面致歉、优化门店出境自驾风险告知流程。
2）全程录音、微信/APP沟通截图留存，索要加盖公章书面答复，拒绝口头答复。
3）可委托律师发送《律师函》施压，律师函具备正式法律警示效力，多数车企会主动协商赔偿.。
4-2、行政投诉救济
同步多部门投诉，监管可组织行政调解，查实违规可对极氪处罚：
1. 市场监管局：销售时未告知车辆出境会远程限制车机，侵犯消费者知情权；单方面远程限制车辆智能功能，妨害车主财产使用权；购车合同中出境锁车相关内容未加粗显著提示，属于无效格式条款。
2. 工信部（新能源汽车OTA管控主管部门）
工信部、市监总局多次强调：严禁车企未经用户许可远程操控、限制已售车辆功能.。
4-3、向法院起诉
1）原告：车主本人，车辆登记所有权人；
2）被告：极氪汽车（宁波杭州湾新区）有限公司（车企主体）+ 购车4S店（销售方）；
3）管辖法院：被告所在地法院，或合同履行地（购车门店所在地）基层人民法院；
4）证据齐全。
4-4、诉讼案由与法律依据
（1）买卖合同纠纷
法律依据：《民法典》第577条
- 购车合同附随义务：商家应当告知车辆重大使用限制（出境锁机），未告知构成违约；
- 车企单方面远程限制车机，单方变更车辆使用功能，违反买卖合同约定；
- 诉求：赔偿全部经济损失、确认出境远程锁车格式条款无效。
（2）财产权侵权纠纷（物权侵害）
法律依据：《民法典》第240条（所有权完整占有、使用、处分权）
全款购车完成交付过户后，车辆属于车主私有动产；极氪无合法依据远程限制车机、储物箱、电控油箱盖，妨害车主正常使用，构成物权侵权。
（3）消费者权益侵权
法律依据：《消费者权益保护法》第8条（知情权）、第26条（格式条款）、第55条
1. 未提前告知跨境锁车，侵害知情权；
2. 限制出境用车、加重消费者责任的格式条款，未醒目提示，依法无效；
3. 若能证明极氪明知出境锁机却刻意隐瞒，可主张消费欺诈，退一赔三。
4-5、诉讼请求
1. 请求法院确认购车协议中“车辆出境远程限制功能”相关格式条款无效；
2. 判令极氪永久取消车辆跨境地理围栏远程锁机风控机制，承诺不再以出境为由限制车辆任何功能；
3. 判令极氪赔偿车主全部实际经济损失：境外住宿费、交通拖车费、行程违约损失、通讯费、回国维权交通费、律师费；
4. 判令极氪承担本案全部诉讼费、保全费；
5. 若构成消费欺诈，增加诉求：购车款三倍赔偿（退一赔三）。
附：
极氪汽车（宁波杭州湾新区）有限公司，法定代表人为安聪慧，注册资本50000万元人民币，注册于浙江省宁波杭州湾新区，企业类型为有限责任公司（外商投资企业法人独资）。公司属汽车制造业，主营业务涵盖汽车零部件制造、技术研发、道路机动车辆生产等，是吉利旗下的品牌。
公司前身为宁波极氪智能科技有限公司，2021年3月成立极氪品牌并于4月发布首款车型ZEEKR 001 。2024年5月，极氪汽车在纽交所上市。2025年12月，吉利汽车完成对极氪的私有化。.。
┝咨询律师：13052261268(杨律师)
微信咨询
专业律师
 杨孝业 律师 |
 主任律师 执业17年 |
 13052261268 |
 |
┝相关知识：
·宁波市看守所_宁波市看守所地址和电话,宁波市海曙区看守所拘留会见取保候审
·极氪车主自驾出境后车机被锁事件的法律救济
·宁波市有几个看守所？位置怎么去？联系电话？
·宁波市看守所会见手续、时间、律师预约规定
·浙江省温州市所有区县法院诉讼电话热线
公司法公司分列的相关规定是什么?
公司法公司分列的相关规定是什么由于在现实生活当中，很多人在经营公司的时候，可能会是由多人组织进行经营的，也就是说公司是有其他股东的。所以在经营过程当中，可能会因为各种各样的纠纷和其他原因导致公司发生分裂，公司如果发生分裂的话，也需要遵循公司法当中的相关规定。下面我们就详细为您介绍一下，公司法公司分列的相关规定是什么?公司法公司分列的相关规定是什么?第一百八十一条 公司有本法第一百八十一条第(一)项情形的，可以通过修改公司章程而存续。依照前款规定修改公司章程，有限责任公司须经持有三.
是法定加重情节而不是数罪并罚的情形有哪些
我国法院在出具的司法审判的判决书当中，针对犯罪嫌疑人的判决结果，都会标注清楚相应的法律依据。在某些情况下，如果犯罪嫌疑人触犯了我国的多项法规的话，会对犯罪嫌疑人进行数罪并罚。数罪并罚也是有着使用限制的，下文中我们就详细为您介绍一下，是法定加重情节而不是数罪并罚的情形有哪些?一、是法定加重情节而不是数罪并罚的情形有哪些?1、继续犯。继续犯，也称持续犯，指犯罪行为在一定时间内处于继续状态的犯罪。典型的继续犯如非法拘禁罪等。《刑法》第89条规定，追诉期限从犯罪之日起计算，犯罪行为有连续或继续.
关于处理自首立功问题的规定是什么
法院在对犯罪嫌疑人进行量刑的时候，是会参照国家制定的标准来进行，这样才能体现司法审判的绝对的公平公正。所以针对犯罪嫌疑人的自首和立功问题，一定要从本质上进行区分，否则立功减刑就失去了本身存在的意义。下面我们就为您介绍一下，关于处理自首立功问题的规定是什么?关于处理自首立功问题的规定是什么?第一条根据刑法第六十七条第一款的规定，犯罪以后自动投案，如实供述自己的罪行的，是自首。(一)自动投案，是指犯罪事实或者犯罪嫌疑人未被司法机关发觉，或者虽被发觉，但犯罪嫌疑人尚未受到讯问、未被采取强制措施.
我国刑法关于缓刑的规定是什么
关于缓刑的概念，相信我国公民都是知道的。缓刑是由我国执法机关在特定情况下，针对犯罪嫌疑人的一种判决。我国公民一定要知道，缓刑在进行执行的时候，是有着严格的审批制度和监督制度的。并且我国刑法关于缓刑的规定是非常多的。下文中我们就详细为您介绍一下，我国刑法关于缓刑的规定是什么?我国刑法关于缓刑的规定是什么?第七十二条对于被判处拘役、三年以下有期徒刑的犯罪分子，根据犯罪分子的犯罪情节和悔罪表现，适用缓刑确实不致再危害社会的，可以宣告缓刑。被宣告缓刑的犯罪分子，如果被判处附加刑，附加刑仍.
新婚姻法子女抚养权如何规定的？
2021年1月1日起《民法典》正式施行，《婚姻法》同时废止。夫妻离婚时，子女的抚养权问题也随之出现。离婚后，父母对于子女仍有抚养和教育的权利和义务。那么对于孩子的抚养权问题是如何规定的？争取孩子抚养权个案中需要注意的问题？下面我们就来给您介绍子女抚养权是如何规定的。一、关于子女抚养权是怎么规定的？《民法典》第一千零五十八条 夫妻双方平等享有对未成年子女抚养、教育和保护的权利，共同承担对未成年子女抚养、教育和保护的义务。《民法典》第一千零八十四条 父母与子女间的关系，不因父母离.
·杭州律师
·金华律师
·宁波律师
·温州律师
·湖州律师
·绍兴律师
·嘉兴律师
·台州律师
·舟山律师
·丽水律师
·衢州律师
·青海律师
·滁州律师
>>>更多法律知识