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嘉兴市公安局南湖分局
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南湖公安以群众视角助推“最多跑一次”改革
日前,南湖区公安分局出入境大厅窗口来了一群“不速之客”,他们是谁呢?原来,为进一步促进“最多跑一次”改革工作,南湖公安开展了“做一天办事群众”的体验活动,窗口民警及工作人员体验做一天群众,从群众视角来看窗口工作。据了解,自“最多跑一次”改革工作以来,南湖公安着力营造美丽窗口建设,不断从群众角度出发,开辟手机“加油站”、增添休息座椅、设立“贴心衣橱”、备用雨伞、饮水区等系列便民贴心服务得到群众一致好评。
  这次体验式活动不仅针对窗口工作人员服务情况进行“大体验”,更是对窗口的硬件设施、便民服务设施、“最多跑一次”宣传等都进行了考察测评。
  “您好,请跟我到一体机这边来,出示您的身份证进行快速办理。”走进南湖公安出入境办事大厅,只见,窗口在岗的工作人员热情地将体验民警、辅警带到了一体机前,详细的信息填写后,即可等待下一步的事项办理……“真正从办事群众视角看公安窗口,有助于全方位提高窗口服务水平。”一位民警说。“以前每次急忙出门都忘记给手机充电,现在真的是方便,办事大厅都有充电装置,很贴心[长三角律师网]。”体验人员走进余新派出所户籍窗口体验时,遇到了一位群众正在为窗口贴心、周到的服务“打Call”csj64
  据了解,南湖公安在去年月中旬顺利推出“一网通”服务平台的基础上,继续借助“互联网+公安”模式给“最多跑一次”改革“添翼”csj64。在与市府办、市公安局等部门对接下,先后将公安信息数据与国土、民政、卫计、工商、人社五大系统打通,实现数据信息资源共享,出生证、结婚证、离婚证、房产证、工商营业执照、社保缴费证明这六项证件在安全网闸接通下,窗口工作人员直接通过互联网(网络)调取,无需再让群众前来办证时提供。
  这不,这波特殊的体验“群众”也尝了一证通办的“甜头”。“试着没带身份证,只带了户口本到窗口办理市内户口迁移,窗口工作人员立马告知,可以直接通过窗口‘人脸识别’来识别身份,很快,就可以验证,真的方便。”民警小王感慨[长三角律师网]。
  南湖公安分局治安管理中心副主任朱丽萍说,通过体验式的“做一天办事群众”,让所有体验“群众”都深刻感受到了平日里自己的工作状态、工作服务、工作内容,从“旁观者”的角度进一步认识到了工作中存在的问题和需要改进的地方,“加强了我们内部工作交流,互相学习,互相发现亮点与不足,更是提高了我们窗口的工作效能。”

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