旅游纠纷提交
仲裁 一、旅游纠纷提交
仲裁的
管辖原则
按照《
仲裁法》的相关规定，当事人用
仲裁方式解决争议，应当双方自愿，达成书面
仲裁协议，没有
仲裁协议，一方申请
仲裁的，
仲裁机构不予以受理。
仲裁没有级别
管辖和地域
管辖，
仲裁机构也不按行政区划设置，当事人可以按双方的意愿选择任何
仲裁机构对争议进行
仲裁。
仲裁裁决具有强制性，当事人应当履行，否则权利人有权申请人民
法院强制
执行。
仲裁实行一裁终局制度，裁决作出后，除被人民
法院裁定撤销或者不予以
执行的除外，产生法律效力，当事人就同一争议再申请
仲裁或者向人民
法院起诉的，
仲裁委员会或人民
法院不予以受理。
二、遭遇旅游纠纷怎么维权
(一)与旅游经营者协商和解。
旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。
(二)请求消费者协会调解。
《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。
但是调解必须遵守自愿和合法原则。
1、愿原则包括两个方面：一是调解工作必须在双方当事人自愿的基础上进行;二是调解协议内容必须出自双方自愿。
2、解的合法原则主要指调解工作要以事实为根据，在分清是非的基础上，正确地适用实体法来确定双方当事人的权利和义务，调解协议的内容不得与民事法律中的禁止性规定相冲突，不得侵害国家利益、社会公共利益，不得违反公序良俗或损害第三人的合法权益。
(三)向有关行政部门申诉。
消费者如果需要向旅游管理部门投诉，消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。在书写赔偿请求书时，要注意：
1、客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。
2、提供的证据真实有效。主要的证据包括旅游
合同、旅游行程表、旅游发票、车船
票据、门票、购物发票、接待单位的证明以及其他可以证明侵权、
违约的材料。
3、提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉，旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》，认定旅行社的赔偿责任和金额，故游客在确定赔偿金额时，要以双方
合同约定的
违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。
(四)根据与经营者达成的
仲裁协议提请
仲裁机构
仲裁。
在旅游时，消费者一般都会与旅游公司签订旅游
合同，若在
合同中有
仲裁条款或者事后与旅游公司达成协议，消费者可以凭借
仲裁条款及
仲裁协议提起
仲裁机构进行
仲裁。
(五)向人民
法院提
起诉讼。
消费者可以持民事
起诉书、旅游
合同等相关证据材料到
法院提
起诉讼。
旅游的人数量在逐年攀升，纠纷的发生量也在提高，解决好具有纠纷是发展旅游很关键的一个因素。选择
仲裁解决纠纷是为了达到公平公正的目的，因此，我们建议您遇到旅游纠纷以后，一定要冷静，通过
仲裁来解决。
