旅游纠纷包括哪些、遇到旅游纠纷怎么维权？

随着我国经济的发展水平日益提高，人民的生活水平、生活质量也得到了提高。故而，对于大多人来说，已不再会为了温饱问题而犯愁，遇到节假日时还会与朋友、家人相约旅游。今年来，由于旅游问题而引发的纠纷案例时有发生。那么，旅游纠纷包括哪些、遇到旅游纠纷时被侵权人应该怎么维权?

一、旅游纠纷包括哪些

1、游客与景点工作人员发生正面冲突。

这类纠纷并不多见，但一旦发生，往往后果严重，影响恶劣。

2、游客在旅游景点受到意外伤害。

尽管旅游单位也许不存在主观故意，但主观上存在过失也应由旅游单位承担侵权责任。如以前发生在济南野生动物园的猴子抓伤游客一案，就以公园作出赔偿而告终。

3、旅行社偷工减料，提供的服务与承诺不符。

旅行社提供服务时减少项目，降低档次：出发前说好住三星级宾馆，但真正入住的却是又脏又破的招待所;饭菜质量较差，而且吃不饱;对于景点安排只是蜻蜓点水，半小时甚至十几分钟就草草了事，购物却安排半天时间。

4、在景点出售假冒伪劣商品。

近几年，旅游购物投诉主要集中在高档商品上，尤其集中在珠宝首饰、电脑、照相和摄像器材等产品上。

二、遭遇旅游纠纷的维权途径：

1、与旅游经营者协商和解。

旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。

2、请求消费者协会调解。

《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。

但是调解必须遵守自愿和合法原则：

(1)自愿原则包括两个方面：一是调解工作必须在双方当事人自愿的基础上进行;二是调解协议内容必须出自双方自愿。

(2)调解的合法原则主要指调解工作要以事实为根据，在分清是非的基础上，正确地适用实体法来确定双方当事人的权利和义务，调解协议的内容不得与民事法律中的禁止性规定相冲突，不得侵害国家利益、社会公共利益，不得违反公序良俗或损害第三人的合法权益。

3、向有关行政部门申诉。

消费者如果需要向旅游管理部门投诉，消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。在书写赔偿请求书时，要注意：

(1)客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。

(2)提供的证据真实有效。主要的证据包括旅游合同、旅游行程表、旅游发票、车船票据、门票、购物发票、接待单位的证明以及其他可以证明侵权、违约的材料。

(3)提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉，旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》，认定旅行社的赔偿责任和金额，故游客在确定赔偿金额时，要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

在旅游时，消费者一般都会与旅游公司签订旅游合同，若在合同中有仲裁条款或者事后与旅游公司达成协议，消费者可以凭借仲裁条款及仲裁协议提起仲裁机构进行仲裁。

5、向人民法院提起诉讼。

消费者可以持民事起诉书、旅游合同等相关证据材料到法院提起诉讼。

为了自身的安全，在进行旅游规划时，游客应该提前了解“旅游纠纷包括哪些”，以及熟识遇到纠纷时应该怎么维权。当然，在遇到旅游纠纷时，应先由双方当事人遵照一定的原则自行调节。在调节无果的情况下，被侵权人可以寻求行政部门、仲裁机构或者人民法院的帮助。

...

·还没有文章
·商业秘密刑事维权的操作流程
      刑事控告的流程主要分为四个阶段：（一）受理、立案阶段   受理阶段：分别是受理中心审核材料是否受理，案审中心队长盖章同意受理。立案阶段需经以下程序：案审中心队长盖章同意受理后，转交办案大队队长签字，再提齐市局主管副局长签字后方可......

·八级伤残能办残疾证吗
      八级伤残能办残疾证吗八级伤残能办残疾证吗八级伤残是能办残疾证的，到当地残联办理。《中华人民共和国残疾人证》管理办法：1、为了推动残疾人事业的发展，维护残疾人的合法权益，保障残疾人享受国家和地方政府的优惠政策，依据《中华人民共和国残疾人保障法》......

·财产公证书具体有什么作用
      恋人之间越发紧密后就会升级为夫妻，但是夫妻之间生活久了就可能产生一些矛盾，最后甚至会走到离婚这一步。对于离婚来说，财产的分割就成了一个十分打的麻烦。所以在婚前签订一份财产公证书就成为预防这种情况的不二选择。不过您知道财产公证书具体有什么作用......

·小规模纳税人增值税税率？
      小规模纳税人增值税税率？缴纳增值税有利于增加国家的财政收入，使纳税人能够合法交税，避免重复纳税的重要政策，对于纳税方来说，税额也是一笔不小的数目。许多小规模的纳税人都对增值税的税率十分关心，但又不是很了解，下面我们就带您了解小规模纳税人增......


·成都交通事故纠纷律师--交通事故中的老人的子女如何得到赔偿
      交通事故中的老人的子女如何得到赔偿被扶养人的年龄，男性在十八周岁以上、六十周岁以下，女性在十八周岁以上、五十五周岁以下的，赔偿权利人应提供无劳动能力鉴定结论或县级以上人民医院出具的证明，同时应提供村民委员会或居民委员会证明其无......

·南京市栖霞区看守所会见律师、申请取保候审
      南京市栖霞区看守所会见时间：上午9:00-11:00，下午2:00-4:30辩护律师持“三证”即可要求在南京市栖霞区看守所会见犯罪嫌疑人，除危害国家安全犯罪、恐怖活动犯罪案件外，律师会见犯罪嫌疑人不需要经过侦查机关批准。★遇到刑事犯罪问题，需要咨询律师？......


·南京交通事故索赔
    南京交通事故索赔律师专业代理交通事故纠纷、交通事故赔偿、交通事故伤残鉴定、交通肇事刑事辩护、交通事故索赔。南京专业交通事故索赔律师,在交通事故赔偿领域有独到的经验,尤其是交通保险理赔,提供交通事故诉讼，交通事故损害索赔，可成功后收取律师费......

·南京专业离婚律师
    南京专业离婚律师办理离婚案件,为当事人解决因离婚引起的财产分割、房产纠纷及子女抚养等婚姻问题。南京专业离婚律师专注解决离婚、子女抚养、离婚财产争议,并提供心理咨询,咨询离婚律师,从感情出现问题就启动律师保护程序。业务范围有离婚咨询......


·青岛五险一金查询
      生活中，很多人对五险一金缴纳以及账户查询的相关知识了解不够，对于五险一金，您不能只会交钱而不会查询和使用，要积极利用五险一金来保障自己的生活，接下来，我们就为您整理关于青岛五险一金查询途径的相关知识。一，什么是五险一金?“五险一金”指的是......

·如何解决企业欠款纠纷
      如何解决企业欠款纠纷一、如何解决企业欠款纠纷企业在欠款纠纷产生后，其解决方式很多，如协商、调解、仲裁和诉讼等，只要运用及时和恰当，就会收互事半功倍的效果。但由于一些债权人常常为了不伤和气，协商阶段的时间拖得太长，从而坐失了很多收回欠款的良......

·附义务的赠与合同解除条件是什么?
      附义务的赠与合同解除条件是什么，法律效力如何？一、附义务的赠与合同解除条件是什么?赠与合同撤销权是法律赋予赠与人的一种权利，是指赠与人及其他撤销权人在合同有效成立后,依照法律规定行使撤销权,使合同归于自始无效的行为。《民法典》规定了一般合同......