保险索赔必须在索赔时效内提出，超过时效，被
保险人或受益人不向
保险人提出索赔，不提供必要单证和不领取
保险金，视为放弃权利。险种不同，时效也不同。人寿
保险的索赔时效一般为 5 年;其他
保险的索赔时效一般为 2 年。索赔时效应当从被
保险人或受益人知道
保险事故发生之日算起。
保险事故发生后，投保人、
保险人或受益人首先要立即止险报案，然后提出索赔请求。
保户提出索赔后，
保险公司如果认为需补交有关的证明和资料，应当及时一次性通知对方;材料齐全后，
保险公司应当及时作出核定，情形复杂的，应当在30天内作出核定，并将核定结果书面通知对方;对属于
保险责任的，
保险公司在赔付协议达成后10天内支付赔款;对不属于
保险责任的，应当自作出核定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。
保险人理赔审核时间不应超过30日，除非
合同另有约定。而在达成赔偿或给付
保险金协议后10日内，
保险公司要履行赔偿或给付
保险金义务。此外，核定不属于
保险责任的，应当自核定之日起3日内发出拒赔通知书并说明理由。
