1、注意保存好购物发票、单据、保修卡等;如退换，尽量保证不影响商品二次销售。2、可以向有关部门提请仲裁。3、网购时，可以要求商家出示实体照片，尽量使用第三方平台付款。4、所购商品和收到商品不一致时，可以选择拒绝签收。5、网购时，可以保留出示与卖家聊天记录，作为维权证据之一。6、牢记维权电话，出现问题可向市消费者委员会求助，必要时可向警方求助。7、在协商调解无效后，可向人民法院提
起诉讼。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
