新车八千公里出问题，到现在都没有给一个说法

买车，新车八千公里，轮胎鼓包，4s店称需要把鼓包轮胎照片发到厂家，等厂家鉴定，并说鼓包轮胎在市区使用没什么大碍，等鉴定结果出来再处理，于是照了照片；18天的等待过程中4s店一直称还没有结果，说可以把厂家电话给我，让我自己联系，但是电话号码也迟迟没有给；

厂家说了，得把鼓包轮胎发到厂家做鉴定，我不明白，这样的话为什么不早说，已经又使用了这么长时间，轮胎应该不是鼓包第一时间的情况，这怎么鉴定？4s店直到现在都没有给一个说法，也没有主动沟通过。