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| 法老 |
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我的电信宽带安装用的好好的 租住的房子 光纤猫放在大厅 然后别家也申请了电信宽带要装 在我不知道的情况下 当天我下班回家发现我的光纤猫不见了 看到一个交换机在原来的地方 我的网线也被拔了无法上网 旁边贴了张纸 写着 线路升级 设备记忆中 请勿动 我立马打10000号咨询 得知我的线路一切正常没有这种情况 我当时还以为我的猫被盗了 准备打110报警了 旁边住户出来了 跟我说他装宽带 是电信的师傅弄的 猫也是他拿走了 我当时就生气了 当天我正好要有急事用电脑 我打1000号在此咨询 客服告诉我 装机师傅必须提前告知我经过我同意才能动工的 问我他的工号 我说不知道 他说连工号都不知道 你不能相信 并且我的线路是正常的状态 没有要升级什么的 叫我不要相信 因为要上班 我就留了号码给那个住户 叫明天装机师傅跟我说 第二天 他没有打电话给我 那个住户给我打的 我说我不同意 叫那师傅跟我说 那师傅不接我电话 还留了个号码 叫我回来打他的电话 并且给换了个普通猫 叫我给他打电话教我安装 至此我一个装机师傅的电话都没有 连最起码的通知都没有 就把我的网络断了 还把我的上网猫换了 一句说法都没有 请问我可以通过维权吗 电信的现在该如何给我解决这一问题 10000号说了 调查过确实是这样的 是他们的错给我道歉了并且说就赔偿我两天没上网的网费 当时我没有同意 我该如何维权 谢谢
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